RoteiroApp
Excluir sua conta
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, sozinho, sem precisar falar com ninguém. A exclusão é definitiva.
Pelo app ou pelo site
- 1Entre na sua conta
- 2Abra o menu e toque em Perfil
- 3Role até o fim, em Zona de perigo
- 4Toque em Excluir minha conta e confirme
Não consegue entrar?
Escreva para contato@roteiroapp.com usando o mesmo e-mail cadastrado. Confirmamos a identidade e excluímos em até 15 dias, conforme a LGPD (art. 18).
Apagar só parte dos dados, sem excluir a conta
Você não precisa encerrar a conta para se livrar de um dado específico. Dentro do RoteiroApp, tudo que você cria pode ser apagado por você mesmo, na hora:
- Uma viagem inteira, com tudo que ela contém
- Fotos de documentos, comprovantes e do diário
- Gastos, atividades, hospedagens e transportes
- Entradas do diário e itens da mala
- Roteiros e relatos que você publicou na comunidade
Apagar um item remove também a foto correspondente do nosso provedor de imagens — não fica cópia para trás.
Prefere que a gente faça, ou quer apagar algo que não aparece na tela? Escreva para contato@roteiroapp.com do mesmo e-mail cadastrado, dizendo o que quer apagar. Respondemos em até 15 dias, conforme a LGPD (art. 18).
Sua conta, seu e-mail e o histórico de cobrança continuam — só sai o que você pedir.
O que é apagado
- Perfil: nome, e-mail, foto, país e moeda
- Todas as viagens, com roteiros, atividades e datas
- Hospedagens, transportes e reservas
- Gastos, orçamentos e divisões entre participantes
- Documentos e fotos enviados
- Listas de bagagem e itens de preparação
- Relatos de viagem e roteiros publicados na comunidade
- Comentários e dispositivos confiáveis
O que é mantido, e por quê
Se você teve uma assinatura paga, os registros fiscais da cobrança são mantidos pelo prazo que a lei brasileira exige. Eles ficam com o processador de pagamento e não incluem seu conteúdo de viagem. É a única exceção.
Assinaturas ativas são canceladas automaticamente antes da exclusão — você não continua sendo cobrado.
Antes de excluir
A exclusão não tem volta e não há como recuperar depois. Se quiser guardar suas viagens, use Perfil → Baixar meus dados antes. O arquivo sai em formato aberto e inclui tudo que você criou.